Palisz przy komputerze Apple? Uważaj, możesz stracić gwarancję!
23 listopada 2009 19:31 ,
Krzysztof Lech,
TAGI:
Apple
gwarancja Applecare
Na blogu The Consumerist pojawił się wpis informujący o przypadkach odmowy naprawy przez firmę Apple komputerów, które były narażone na działanie dymu tytoniowego.
PC World Testy - notebooki.
Nowy 27-calowy iMac
Czytaj też:
Tekst zamieszczony na The Consumerist opisuje dwa przypadki. Pierwszy dotyczy posiadacza MacBooka, który w ramach rozszerzonej gwarancji oddał go do naprawy po tym jak zauważył, że się przegrzewa a zamontowany w nim wentylator nie pracuje tak jak powinien. Niestety, jak się okazało, Apple odmówiło przeprowadzenia czynności serwisowych. Firma stwierdziła bowiem, że komputer pracował w pomieszczeniu, w którym palono papierosy co spowodowało naruszenie warunków gwarancji. Ponadto nie może narażać pracowników serwisu na utratę zdrowia poprzez kontakt z zanieczyszczonym osadem nikotynowym sprzętem.
Domagający się naprawy mężczyzna postanowił wówczas wysłać e-mail do biura Steve'a Jobsa, w którym opisał całą sytuację zwracając jednocześnie uwagę na fakt, że w gwarancji nie ma nigdzie ani słowa o tym, że nie można palić papierosów w pobliżu komputera. Niestety otrzymana odpowiedź również nie była po jego myśli. Wysyłająca ją osoba poradziła mu bowiem, aby sam rozebrał MacBooka i przeczyścił go wewnątrz sprężonym powietrzem...
Drugi przypadek dotyczył właścicielki dwuletniego iMaka. Jej również odmówiono naprawy komputera w ramach gwarancji tłumacząc, że "jest on zanieczyszczony dymem tytoniowym". Kobieta, podobnie jej poprzednik, także wysłała e-mail do biura Jobsa. Otrzymała jednak odpowiedź, w której niejaka Dena tłumaczy, że "według listy amerykańskiej Agencji Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy (OSHA) nikotyna jest substancją niebezpieczną i Apple nie może wymagać od swoich pracowników aby naprawiali cokolwiek co może stanowić zagrożenie dla ich zdrowia".
Apple nie ustosunkowało się jeszcze do tych doniesień.
Nowy 27-calowy iMac
Czytaj też:
Domagający się naprawy mężczyzna postanowił wówczas wysłać e-mail do biura Steve'a Jobsa, w którym opisał całą sytuację zwracając jednocześnie uwagę na fakt, że w gwarancji nie ma nigdzie ani słowa o tym, że nie można palić papierosów w pobliżu komputera. Niestety otrzymana odpowiedź również nie była po jego myśli. Wysyłająca ją osoba poradziła mu bowiem, aby sam rozebrał MacBooka i przeczyścił go wewnątrz sprężonym powietrzem...
Drugi przypadek dotyczył właścicielki dwuletniego iMaka. Jej również odmówiono naprawy komputera w ramach gwarancji tłumacząc, że "jest on zanieczyszczony dymem tytoniowym". Kobieta, podobnie jej poprzednik, także wysłała e-mail do biura Jobsa. Otrzymała jednak odpowiedź, w której niejaka Dena tłumaczy, że "według listy amerykańskiej Agencji Bezpieczeństwa i Zdrowia w Pracy (OSHA) nikotyna jest substancją niebezpieczną i Apple nie może wymagać od swoich pracowników aby naprawiali cokolwiek co może stanowić zagrożenie dla ich zdrowia".
Apple nie ustosunkowało się jeszcze do tych doniesień.
Oryginalny tekst został opublikowany na www.idg.pl